Ramguz Área de Soporte Técnico


El área de Soporte Técnico de Ramguz S.A. cuenta con un equipo de ingenieros especializados en la prestación de un servicio integral. Este servicio incluye todo lo relacionado con lograr el adecuado desempeño de los equipos para análisis instrumental y el entrenamiento en su uso, de manera que se obtenga la mayor efectividad en el laboratorio.


Recibimos entrenamiento permanente en las últimas tecnologías de nuestras casas representadas, con el fin de asegurar una adecuada implementación y transferencia de estas tecnologías a nuestros usuarios.


El portafolio de servicios del área de Soporte Técnico incluye:

  • Capacitación y entrenamiento a los usuarios.
  • Soporte técnico en el montaje y validación de técnicas en las tecnologías que suministramos.
  • Soporte técnico para mantenimiento preventivo y correctivo en equipos de cromatografía líquida, infrarrojo cercano, disolución, resonancia magnética nuclear, agua para laboratorio, absorción atómica y fluorescencia atomica.
  • Inspección previa del laboratorio para la instalación y adecuaciones necesarias.
  • Instalación y calificación de Instalación (IQ).
  • Calificación operacional (OQ).
  • Calificación de desempeño (PQ).
  • Mantenimiento preventivo (MQ).
  • Mantenimiento correctivo (MC).
  • Diagnóstico y resolución de problemas.

Para proporcionar estos servicios, Ramguz S.A. usa estándares certificados y protocolos establecidos. Se cuenta con herramientas especializadas, equipos calibrados y stock inteligente de repuestos. Nuestros clientes pueden estar seguros de recibir servicios y reportes precisos y efectivos, con énfasis en un corto tiempo de respuesta. Mantenemos estrictos indicadores de gestión sobre la efectividad de nuestras respuestas, con tiempos menores a 48 horas.


Adicionalmente, contamos con herramientas informáticas que facilitan el seguimiento a los contratos de mantenimiento y la programación de servicios.


Mayor información.


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